Termos e Condições

Condições gerais

 Qualquer pessoa, singular ou coletiva, que pretenda aceder a este website e/ou contratar/ comprar os serviços/ produtos aqui oferecidos por Albertina Maria Pereira Santos, doravante também designada como Meraki, pode fazê-lo, bastando para isso que aceite os Termos e Condições aplicáveis, bem como todas as demais regras e os princípios que regem a utilização do website e a contratação dos conteúdos, produtos ou serviços oferecidos por Albertina Santos. 

Estes Termos e Condições são de aceitação obrigatória e têm carácter vinculativo. Fica reservado o direito de alterar ou modificar unilateralmente os Termos e Condições, passando a nova redação a ser vinculativa logo que seja publicada.

 Política de privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes são confidenciais e guardados numa base de dados, não serão cedidos a terceiros, nem serão usados para nenhum fim além do processamento das encomendas, divulgação de notícias, novidades e campanhas da loja.

Caso o desejem, os clientes poderão exercer, em qualquer momento, o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Proteção de Dados Pessoais.

 Disponibilidade de produtos

As cores das lãs podem variar de monitor para monitor e no caso de lãs tingidas à mão, também de lote para lote ou mesmo entre meadas do mesmo lote.

Tentarei sempre que possível garantir que a cor seja exibida com exatidão e procurarei sempre que as fotografias reproduzam o mais fielmente possível a qualidade dos nossos artigos.

Os artigos em stock podem não corresponder com exatidão ao enunciado no site, por vezes as quantidades disponíveis poderão ser diferentes/desatualizadas. Caso aconteça, será feito contacto e pô-lo corrente da situação, informando-o do número exato de artigos que estão disponíveis e saber se deseja fazer substituições ou alterações na sua encomenda.

Encomendas

O Cliente pode efetuar a sua encomenda através do processo de compra na página da internet. 

Para registar a sua encomenda, o Cliente deverá disponibilizar a informação solicitada, preenchendo todos os campos obrigatórios apresentados, e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de  compra  (morada de entrega; forma de envio; forma de pagamento, bem como o NIF e o nome se pretender incluir na fatura). Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do cliente, não podendo esta vir a ser alterada depois de emitida.

 A submissão da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

Os preços apresentados no processo de compra correspondem sempre aos preços em vigor mais atualizados, no entanto, só devem ser considerados válidos enquanto estiverem visíveis na página da internet refrescada (páginas não refrescadas, podem mostrar preços que já não estão em vigor). O preço visionado só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada.

Descontos 

Promoções não são acumuláveis ou validas em produtos com desconto.

Nesta página da internet poderão existir descontos de preço que apresentem data de vigência. Estes descontos representam um compromisso durante o período anunciado, mas sempre na condição de que a encomenda seja finalizada pelo Cliente,  e paga, até ao final desse período. Guardar um produto no “cesto de compras” não garante o preço nem o desconto do mesmo.

Pagamento 

O valor obtido pelo site no momento da compra é apenas um valor estimativo. Por favor aguarde o nosso contacto para confirmar a disponibilidade de produtos e o valor exato da sua encomenda com o valor dos portes.

O pagamento pode ser efetuado por Transferência bancária: Ser-lhe – á comunicado o NIB/ IBAN da loja por correio eletrónico. Preferentemente faça o pagamento num terminal Multibanco, assim a transação estará livre de comissões. 

Deverá enviar um comprovativo do pagamento para o mail merakiartesmanuais@gmail.com, no prazo máximo de 5 dias após a confirmação de existência em stock, indicando o nome de cliente e nº de encomenda. Caso não seja feita a prova, após esse prazo a encomenda perde a validade ou seja será cancelada.

Para encomendas superiores a 2kg deverá aguardar o contacto da loja, com o valor final da encomenda tendo em conta o peso exato da encomenda. 

Envio

Todas as encomendas nacionais são expedidas através dos CTT em Correio Registado. Após o envio, será remetido o número de registo de encomenda, para o e-mail do cliente, podendo este utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT para localizar e acompanhar a sua entrega.

Esta forma de envio requer uma assinatura para ser entregue, sendo considerado o modo mais seguro de envio.

Se pretender a modalidade contra reembolso, poderá efetuar a encomenda normalmente e de seguida enviar-nos um mail para nos avisar que pretende essa modalidade.  Comunicaremos depois o valor final da sua encomenda ajustada a este modo de envio.

Se residir noutro país, poderá finalizar a sua encomenda como se residisse em Portugal e de seguida enviar-nos um e-mail ao qual responderemos com as informações relativas às condições e custos de envio para o seu país.

Se reside fora da União Europeia, os serviços aduaneiros do seu país poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade da Meraki  e variam consoante os países. Será aconselhável que se informe junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de finalizar a sua encomenda.

 O envio será feito num prazo máximo de 48 horas úteis, após a confirmação de pagamento da encomenda.

Valor de Portes – Correio registado em mão, via CTT:

até 500g – 3,55 €

500g a 2 kg – 6,15 €

 (peso final da encomenda – após embalamento)

Para encomendas acima de 2 Kg, o valor dos portes será comunicado por e-mail.

Levantar na loja física é grátis e requer o cliente que vá levantar pessoalmente à loja o produto com os dados da encomenda que aparecem no site.

Garantia de Entrega

É da responsabilidade do cliente acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido, e levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.

Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Devoluções

É um direito do nosso cliente poder cancelar a encomenda caso o artigo não vá de encontro à sua expectativa desde que o mesmo se encontre nas condições originais em que o recebeu.

Nesse caso pedimos-lhe que nos enviem um e-mail no prazo de 5 dias após a receção do artigo com informação do pretendido, nº da encomenda, bem como o seu e-mail de contacto e telefone.

As despesas da devolução correm por conta do cliente. Essa devolução deverá ser feita obrigatoriamente por correio registado para uma morada que lhe será indicada.

No caso de o produto apresentar defeito de fabrico, a Meraki compromete-se a reembolsar o cliente das despesas de retorno e a trocar o artigo defeituoso por outro semelhante sem custos adicional. Na impossibilidade de o fazer, procederemos ao reembolso do valor total despendido pelo cliente.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo para mais informações e identificação das mesmas em Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt/.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º, 3000-172 – COIMBRA

Telf.: 239821690 – Fax 239821690

geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

www.centrodearbitragemdecoimbra.com

 Apoio ao cliente

Para informações ou esclarecimentos adicionais, o Cliente poderá contactar a Meraki, através do email  merakiartesmanuais@gmail.com ou por telefone 239 701 167, dentro do horário de abertura ao público da loja física.